Resi e rimborsi

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire spiegazioni. È il diritto di recesso previsto dalla Direttiva UE 2011/83.

Il prodotto deve essere: • Integro, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura e funzionamento (come faresti in un negozio fisico) • Completo di etichette, accessori e packaging originale • Senza tracce di sporco, usura, odori o uso prolungato

(1) Scrivi a info@hybridathletesgear.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Rispondiamo entro un giorno lavorativo confermando il reso e indicandoti l'indirizzo a cui spedire.

(2) Imballa il prodotto nella sua confezione originale, inserendo all'interno una copia della conferma d'ordine o un foglio con il numero d'ordine. Affida il pacco a un corriere a tua scelta con tracking.

(3) Quando riceviamo il pacco verifichiamo le condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi. Se tutto è in ordine, processiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

La spedizione di ritorno è a tuo carico se stai esercitando il diritto di recesso (cambio idea, taglia sbagliata, ecc.).

La paghiamo noi quando: • Il prodotto è arrivato difettoso o non conforme a quanto descritto • Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione • Abbiamo commesso un errore (prodotto sbagliato, taglia errata da parte nostra)

In questi casi, scrivici prima a info@hybridathletesgear.com e ti forniamo un'etichetta di reso prepagata o ti rimborsiamo il costo di spedizione del corriere a fronte della ricevuta.

Una volta verificato il prodotto restituito, processiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Da Stripe arriva istantaneo, ma l'accredito sul tuo conto può richiedere fino a 7 giorni lavorativi a seconda della banca.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali (consegna) non sono rimborsate quando esercitato il diritto di recesso per cambio idea.